9月9日，县发展和改革局局长黄浩文深入县政务服务中心发展改革局服务窗口，以“沉浸式”体验方式，开展“坐窗口、走流程、解难题”活动，实地调研指导投资项目审批受理工作，推动政务服务效能持续提升。

期间，黄局长以一线工作人员身份，全程体验窗口服务工作。他仔细翻阅查看了最新版的政务服务事项办事指南，详细询问了政府投资项目可行性研究报告审批、企业投资项目备案等事项的具体受理流程、办理时限、近期办件数量以及工作中存在的难点堵点问题。特别关注了窗口是否能够清晰、准确、全面地为前来咨询的群众提供办事指南和流程说明，确保办事企业和群众咨询“一口清”、受理“一次清”。

黄浩文说，“发改窗口是服务项目建设和市场主体的最前沿，责任重大。要始终坚持以便民利企为导向，动态更新和优化办事指南，确保其准确性、实用性和易得性；要不断优化受理流程，提升审批备案效率，持续压缩办理时限；要增强服务意识，提升沟通能力，耐心细致做好政策解读和业务指导，全力打造高效便捷、暖心爽心的营商环境。”

此次“一把手”深入一线窗口沉浸式体验工作，是县发展和改革局转变工作作风、优化营商环境的具体举措。通过亲身体验、现场把脉，有助于更直接、更精准地发现并解决服务过程中存在的实际问题，推动我局政务服务标准化、规范化、便利化水平再上新台阶，为全县经济社会高质量发展提供更坚实的服务保障。