2024年以来，秦州区民政局致力于推进社会诚信建设工作，深入挖掘信用价值、充分发挥信用效能，坚持以老年人需求为导向，以信用体系建设为支撑，探索“信易+养老”新模式，聚力打造“幸福养老”服务新品牌，有效满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，营造诚实守信的良好社会氛围。

 一、主要做法

（一）建立养老服务信用评价体系

深入开展宣传。为切实落实信用惠民措施，我局加大宣传力度，通过多种方式宣传“信易+养老”工作的积极意义，让更多老年人了解政策，引导老年人讲诚信，让守信的人得到真正实惠，从而形成良性循环，推动社会信用体系建设工作更好地发展。

 制定评价标准。针对养老服务机构，从服务设施、人员资质、服务质量、安全管理等多个维度制定详细的信用评价标准。例如，服务设施是否符合无障碍设计标准、护理人员是否具备相应的职业资格证书、服务项目的执行是否达到规定的质量要求以及消防设施是否齐全且符合安全规定等方面都纳入评价范围。对于老年人，建立个人养老信用档案，主要考量其在养老服务消费过程中的缴费信用、遵守养老机构规章制度的情况等。

多元评价主体。构建了包括民政部门、服务对象及其家属等多元主体参与的评价机制。民政部门负责对养老服务机构的资质审核、监督检查等方面的评价；服务对象及其家属则侧重于对服务体验、满意度等方面的评价。通过多方评价的综合汇总，确保信用评价结果的全面性和客观性。

（二）积极发动社会组织，丰富养老服务内容

在“信易+养老服务”应用场景实施过程中，依托为老服务驿站，为老年人提供助餐、助医、助行、助浴、助洁和助急等服务，并开展居家老人巡访关爱行动，全年探访服务空巢、失独等服务对象；依托居家养老社会组织，定期开展编织网格花、手指操、沙盘游戏等课程。依托向阳医养院为城镇重度残疾人开展“阳光家园计划”服务项目，其中为残疾老年人提供生活照料、能力训练、医疗康复、社会适应能力训练等多方面服务，并创新多项服务形式，增加服务项目，因地制宜、个性化制定残疾老年人服务需求。
      （三）拓展守信养老人群，优化守信激励措施
    养老服务如今正在逐渐走向信用化、规范化的道路，组织对60岁以上残疾、退役军人、失独、空巢、失能、失智等老年人进行入户摸排，进一步为老年人争取更多惠及民生的政策资金和试点项目扶持，同时也将老人的信息发送给养老机构、为老服务社会组织，使养老机构和综合养老机构等在提供“信易+养老”时更有抓手。
    二、主要成效
      一是实现了机构全方位监管。为每一个养老机构建立电子档案，归集机构的位置、人员信息、信用等级、监管频次、检查记录等信息，实行机构全方位监管，使从业人员资格资历、教育培训经历、服务水平、荣誉信息等情况一目了然。目前，全区范围内的3家养老机构、6家为老服务社会组织的信用信息，并通过大数据应用，形成了相应的诚信评价报告，实现对辖区内养老服务领域经营主体诚信评价管理的全覆盖。
    二是丰富了养老服务内容。老年人获得文体、娱乐、公益、老年助餐、适老化改造、老年互助等多项服务。目前全区已有2家居家养老社会组织参与，累计服务老人5万人次；与各乡镇街道社区卫生服务中心开展合作，每年为65岁以上老年人提供远程问诊、上门就医、健康管理、免费体检等服务，使信用价值得以进一步彰显。
         三是让“信用有价”走进百姓生活。不断优化养老工作中的守信激励措施，推动更多便民惠企应用场景落地，提高了居民守信的幸福感和获得感，营造了浓厚信用氛围。

下一步，秦州区民政局将持续推进“信易+养老服务”的场景应用，不断优化守信激励措施，更好满足养老需求，让“信用有价”走进百姓生活，不断提高老年人的获得感、幸福感和安全感。