为全面提升退役军人事务工作的服务质效，深入贯彻落实中央和省、市、区关于全面优化营商环境的决策部署，切实打通服务难点、堵点，10月18日，秦州区退役军人事务局负责人到区退役军人服务中心窗口，开展了“局长走流程、一把手谈营商”活动，进一步加强了退役军人事务局政务服务标准化、规范化、便利化建设水平。

活动中，秦州区退役军人事务局负责人以窗口工作人员身份，热情接待了前来办事的自主就业退役士兵，从开具介绍信，到解读就业创业政策，再到办理社保卡，全流程为退役士兵服务，并与他们亲切交流，倾听他们的想法和建议。

随后，他又以陪同办理的方式，切身体验业务流程，向窗口工作人员进行政策咨询，了解自主就业退役士兵申请免费技能培训从资料提交到审核办理，再到后续服务跟进的全过程，着力从退役军人角度出发，细致入微地检验工作人员办理流程是否便捷、高效。

      关于退役军人在退役报到、优待政策、就业扶持等方面存在的问题，仔细聆听工作人员的解答，及时与工作人员交流讨论，形成“走流程”问题清单，着力推动流程再造，持续提升服务效能，切实营造规范高效便捷的政务服务环境，高效帮助退役士兵全面了解当前就业形势，更好地适应新环境、转变新身份、实现新作为、作出新贡献。