今年以来，武山县鸳鸯镇深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，秉持“便民、高效、廉洁、规范”政务服务理念，着力提升数字政务服务能力，最大限度便民利企，助力营商环境优化升级，为全镇经济社会高质量发展注入强劲动能。

推进政务服务运行标准化。结合工作实际，承接认领镇级服务事项69项，村级服务事项37项，对事项类型、受理条件、办理流程、申请材料、承诺办结时限、跑动次数等要素进行了全面规范梳理编制。不断优化完善网上办事标准，推动政务服务事项线上线下办事指南标准统一、数据同源，实现标准化受理、规范化办理。全面推动政务服务向村组延伸，构建了镇、村上下联动政务服务体系，打造标准化村级便民服务站14个。严格落实首问负责、一次告知、限时办结、公开公示“四个制度”，坚决杜绝事项办理“体外循环”，进一步提升政务服务标准化水平。

实现政府服务供给规范化。深化“一窗受理、综合服务”模式，规范设立社保、医保、就业、民政等服务专窗，累计办理各类民生事项1.1万件。加强业务能力提升，对甘肃金保专网、甘肃政务服务网、“甘快办”App等办事平台认真学习研究，群众申请事项办结率达到100%。严格落实“好差评”评价制度，对群众政策咨询、诉求反映和企业群众办事中的疑难问题及时解答，不断提升企业和群众办事满意度。加强服务水平管理，在政务大厅窗口醒目位置设置经办人员岗位牌、离岗告知牌等，严格落实窗口工作人员纪律管理制度，全力提升服务质量。

强化企业和群众办事便利化。持续深化“一网通办”，全面推动清单事项网上办理，镇、村政务事项基本实现全程网办和支持移动终端办理。积极推广“甘快办”App使用覆盖面，广泛动员群众在网上进行事项办理，群众办事更规范、更智能、更便捷，实现了办事“足不出村”“足不出镇”。针对不同办理情况和群众需求，积极落实帮办代办工作机制，累计帮办代办医保、社保、就业、民政等重点民生事项2000余件。

下一步，鸳鸯镇将在打通便民服务“最后一公里”、提升群众办事体验、优化政务环境上持续发力，进一步擦亮政务服务“底色”，提升营商环境“成色”。