为进一步优化应急管理服务办事流程，强化“一把手”责任意识，提升政务服务效能，近日，张家川县应急管理局负责人到县政务服务中心应急管理局服务窗口开展“局长走流程、一把手谈营商”活动，现场体验受理政务服务事项全过程，并指导电子表单绘制、电子证照归集等工作。

在行政审批服务窗口，县应急管理局负责人以工作人员身份为企业群众领办帮办一个事项，全程参与事项办理流程，为企业和群众提供全流程面对面服务。又以办事群众的身份从事前咨询到资料填写、排队叫号到办结，切身体验办事流程是否优化，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务工作整改提效。

走完各项流程后，及时与窗口工作人员交流讨论，就如何再优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平等方面要求工作人员要以优化法治化营商环境为载体，紧密结合公证“放管服”改革及“最多跑一次”工作要求；要继续简化审批环节，整合内部审批职能；要精简申报材料、落实证照快递送达实现零跑动，方便办事群众；要针对“走流程”中发现和群众反映的突出问题，列出问题清单，建立起问题台账，逐项分析原因，制定针对性的整改方案，不断提升服务质量和效率，推动更多事项马上办、网上办、就近办、一次办。