新天水讯【记者余碧波】一学员与某培训机构因退费问题发生纠纷，后在派出所民警的调解下，双方纠纷得到妥善解决。

张家川回族自治县城关派出所民警日前接到李某报警称，他与某教育培训机构签署了考前协议，其接受该机构培训及考试服务，双方约定，若其考试未被录取，该培训机构将退费给他。后来，成绩公布李某未被录取，要求培训机构按约定退费，但该培训机构在规定的时间内没有将退款打到李某的账户里，双方发生纠纷。

城关派出所民警接到报警后，一边安抚李某及其家人的情绪，向他们讲解相关法律法规，引导他们通过正规渠道维护自身合法权益；另一边民警与该培训机构负责人进行沟通，协商退款事宜。经过民警耐心疏导和宣讲法律法规，双方就退费事宜达成一致意见，纠纷得到妥善解决。