“以前办个业务得在好几个单位来回跑，现在在政务服务中心就能搞定，省时又省心 。”近日，在秦安县政务服务中心办理企业注册业务的李先生，对中心的“一窗受理、集成服务”改革赞不绝口。如今，这样的便捷体验，已成为县内企业和群众办事的常态。

作为优化营商环境的主战场、政府形象的主窗口、便民利企的主力军。近年来，秦安县政务服务中心始终聚焦企业群众办事“急难愁盼”，以一系列硬核改革举措破解政务服务痛点、堵点、难点，持续优化营商环境，让企业发展更有底气，群众办事更有获得感。

日前，走进政务服务中心办事大厅，宽敞明亮的空间、干净整洁的环境让人倍感舒适。每个服务窗口前，显著标识着各个窗口办理事项、所需材料等信息，群众按指引有序排队，偶有疑问，政务服务中心工作人员便会立刻上前解答。

在政务服务大厅咨询台，工作人员正热情地引导着前来办事的群众前往相关窗口办理业务，作为政务服务中心“前台”，她们见证了近几年办事效率的显著提升以及服务模式的转变。在这里，“服务员”“店小二”的服务已成为常态，生动展现了秦安县持续提升政务服务效能的坚定步伐。

“今年以来，我们全力学习贯彻深化‘放管服’改革优化营商环境精神，紧紧围绕‘务实、廉洁、高效、便民’的服务宗旨，全面推进‘一窗办一网办简化办马上办’‘一网一门一次’‘高效办成一件事’等改革举措，坚持以制度抓管理，进一步转变工作作风、优化窗口建设、规范各项管理、增强服务意识、提升服务水平，努力为企业和群众提供‘一站式’服务。”秦安县政务服务中心副主任杜红说道。

在推进政务服务改革过程中，秦安县政务服务中心始终将 “高效办成一件事” 作为核心目标，全面落地 “一件事一次办”“省内通办”“跨省通办”等改革任务，同时严格做到政务服务事项进驻、窗口工作人员授权、电子监察 “三个到位”，为政务服务高效运转筑牢基础。为彻底解决办事群众 “来回跑、多头找”的问题，中心按照 “一窗受理、集成服务”改革要求，专门设立审批区，对所有事项办理实行“受”“审”分离模式。

与此同时，结合办理事项领域、流程关联度及数量等实际情况，将原有分散的办事窗口整合为投资项目工程建设项目、市场监管、税务服务、卫生健康服务等 12 个综合服务窗口，构建起 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。这一整合不仅打破了部门壁垒，更让办事流程 “瘦了身”，办事效率 “提了速”，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

优质的政务服务，离不开过硬的干部队伍和完善的监督管理机制。县政务服务中心狠抓干部队伍建设，严格落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，要求工作人员以专业、高效、热情的态度服务企业群众。同时，中心还加强咨询、引导、帮办代办服务，为办事群众提供免费打印复印、免费寄递等便民服务，在大厅内配备便民箱，设置舒适的等候区域并提供饮水服务，全方位提升群众办事体验。

下一步，秦安县政务服务中心将继续以优化营商环境为己任，不断创新服务模式、提升服务水平，推出更多便民利企新举措，为县域经济社会高质量发展注入源源不断的政务服务动能。