盛夏七月，骄阳似火，天水市公安局麦积分局出入境办证大厅的玻璃门刚推开一条缝，裹挟着暑气的热浪便扑面而来。尽管空调奋力运转，可办证群众的嘈杂声、询问声、打印机吐纸的沙沙声，交织成一曲忙碌的“夏日交响曲”，让这方空间弥漫着夏日的焦灼。在这片喧闹声中，突然传来一声喜悦的惊呼：“成功啦！太好了，太谢谢你们了，要不是你们，我们都不知道该怎么办了！”“这都是我们该做的，能让孩子顺利办好证件，我们也很开心。”这一幕，恰似夏日里的清凉，浸润了办证大厅的每一个角落。

  7月18日，麦积分局出入境办证大厅迎来了一位特殊的办证“小客户”，年仅2岁的小宝（化名）在大人的陪同下前来办理港澳通行证。家人称，想趁着假期带着大宝小宝一起去旅游。然而，在采集指纹这一关键环节，由于年龄太小，面对陌生的仪器和环境，小宝显得十分抗拒，小手像受惊的小鸟，总是躲躲闪闪，怎么也不配合采集工作。时间一分一秒的过去，现场气氛变得凝滞，孩子家长满脸焦急与无奈。关键时刻，出入境管理大队迅速做出反应，专门调配了有着幼师工作经验的工作人员，带着如春风般柔和的笑容，轻轻走到小宝身边，用温柔且富有童趣的话语，一点点安抚着小宝不安的情绪，巧妙地引导他伸出小手。终于，孩子渐渐放松下来，不再抗拒。那曾经躲闪的小手，终于稳稳地按在了指纹采集仪上。随着“滴”的一声，指纹采集成功完成，证件办理也顺利推进。孩子家长如释重负，长长舒一口气，脸上露出了感激的笑容，对工作人员连声道谢。

  这样的暖心场景并非偶然，而是麦积分局出入境管理大队近年来始终践行“温情服务”理念的生动缩影。在办事大厅里，专门为老年人设立的“安心专窗”前，总有工作人员全程陪同引导；针对残障人士的特殊需求，绿色通道始终畅通无阻，用便捷高效的服务为他们省去奔波之苦；遇到带婴幼儿的家庭，工作人员还会主动上前提供特别引导，或是帮忙照看孩子，或是简化办理流程，让家长们能更从容地完成手续……这些看似细微的举动，正是大队用实际行动对“以人为本，服务为民”宗旨的深刻诠释，他们将原本标准化的办事流程，悄悄注入了人文关怀的温度，编织成一张覆盖各类群体需求的服务网络，让每一位前来办事的群众都能感受到如春风般的暖意。【编辑  何菁】