为进一步拓宽群众和企业获取信息、反馈意见的渠道，全方位优化营商环境，成功打通政务服务与群众间的“最后一公里”，白沙镇积极创新政务服务模式，强化社会信用体系建设，致力于提升政策知晓度、精准度和便利度，全力为企业和群众打造便利、温馨的政务服务环境。

强化机制，推进政务服务“规范化”。为更好地服务企业和群众，充分发挥社会信用体系建设工作领导小组职能，在便民服务大厅推出“扫码办”，明确工作制度、办理流程和咨询电话，达到“有场所、有设施、有标识、有人员、有制度”的“五有”标准。为群众指引方向、答疑解惑、微笑服务，展现了白沙政务服务的速度和温度。

升级平台，畅通信息流通“便捷化”。积极推动信用信息共享平台升级，依托线上“甘快办”和线下实体大厅，全面公开办理事项的法定依据、实施对象、申报材料、审批程序等内容，让群众办事清晰明了。同时，线下设置综合接待、社会治安、社会事务、社会保障、乡村建设五个窗口，实现了“看、问、办”深度融合。截至目前，办理双公示信息11条，政务服务事项60余项，办件率和办件时限均达标。

创新监管，推进营商环境“透明化”。畅通多渠道监督评价方式，在线上，全面推进“好差评”政务服务评价和营商环境投诉平台。在线下，实行“一把手”坐窗口、设立“办不成事”反映窗口，配备群众投诉意见簿和意见箱，公开群众举报电话及12345热线。按照“谁办理、谁负责”的原则，建立“评价－反馈－整改－回访”全流程闭环工作机制，切实做到监督以评促改，以评促优，推动政务公开与政务服务深度融合，提升政务公开质效和政务服务透明度，增强人民群众的获得感和满意度。（清水融媒信息员 赵秀娟）