新天水讯【记者 黄虹】近日，在天水市救助管理站工作人员的护送下，走失10多年的新疆博乐市疑似精神病受助人员冯某某终于和家人团聚了。

2022年3月28日18时左右，天水市救助管理站工作人员在开展街面巡查时，发现一名疑似流浪男子坐在路边。经了解，该男子姓冯，新疆人，但具体地址说不清楚，已流浪在外10多年，依靠捡拾废品和好心人接济生活，因长期营养不良和年龄渐长，身体出现多种疾病，行动困难。

工作人员在了解了该名救助人员身体状况和基本信息后，为了能尽快帮助冯某某返乡，天水市救助管理站通过多方渠道为冯某某寻亲。救助站工作人员先后联系了花牛派出所、东关派出所协查有关冯某某的具体居住情况，均未果；随后联系新疆维吾尔自治区救助站协查冯某某的身份信息及家庭情况，反馈均无结果。

后来，工作人员在和冯某某耐心沟通中得知，他有可能是新疆博尔塔拉蒙古自治州博乐市人，随即与博州民政局、博州救助站联系，并将已知信息推送给博州救助管理站，通过当地派出所人脸识别和信息库查询、社区走访等方式，终于在5月16日下午联系到冯某某的弟弟。5月20日，天水市救助管理站工作人员成功将冯某某护送返乡。

据他的家人介绍，冯某某有间歇性精神疾病，已走失十余年。这些年他们从未放弃过寻找，但一直没有消息，得知冯某在天水被找到，一家人别提多高兴了。

近年来，天水市救助管理站在“救助管理服务质量大提升”专项行动中，以“大爱寻亲，温暖回家”为主题，与公安部门加强沟通、密切协作，通过人脸识别技术、DNA比对、“头条寻人”、微信公众号、救助寻亲网等方式，拓展寻亲手段，提升寻亲服务水平和效率，常态化开展寻亲和送返服务，2020年以来，为25名流浪乞讨人员成功寻亲并护送返乡。