新天水讯【记者张彬霞】9月19日上午，秦安县兴国镇的杨先生专程从上海赶来，拿着一面印有“知百姓冷暖为百姓服务”的锦旗来到秦安县公安局北关派出所，为其帮助解决困难的户籍民警表示致谢。

据了解，杨先生从多年前外出至上海并长期居住，因身份证到期原因在上海异地办理了身份证，由于甘沪两地数据库照片不同步的原因，导致杨先生于9月13日下午在上海办理个人相关业务时无法正常办理。经多方协调无果后，杨先生便拨通了户籍地秦安县公安局北关派出所的电话，户籍民警了解详细情况后，立即对杨先生的身份证信息进行核查比对，在确定无误后，第一时间为其更新了户籍地人员照片信息，为杨先生正常办理个人业务提供了便利条件。

“真的没有想到，两地相隔千里，一个电话就能为我解决难题，真的太感谢你们了，我要亲自前来向你们说声谢谢！”办理完业务的杨先生打来电话激动地说道。于是便有了开头的一幕。

每面锦旗背后，都有一个故事；锦旗上的寥寥数语，都表达着群众对警察的支持和认可。北关派出所将持续优化为民服务理念，从群众关切的“小事”做起，用情用力解决群众“急、难、愁、盼”心头事，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，提升群众幸福感、安全感和满意度。