新天水讯【记者何慧娟】日前，记者从市人社局采访获悉，近年来秦安县坚持“以调为主、调处结合、积极协调、维护和谐”的工作理念，探索新时期预防化解劳动关系矛盾纠纷的规律，在劳动人事争议调解仲裁工作中推行柔性调解、多元化解调处劳动纠纷工作机制，有效提升调解仲裁质量，维护劳资双方合法权益，促进了全县劳动关系和谐稳定。

源头治理，完善劳动争议“大调解”格局。坚持将劳动争议处理关口下移，融入社会大调解体系，全县17个乡镇和建立工会的企业全部成立基层调解组织，充分发挥基层调解组织在处理劳动争议中的作用，形成企业调解、园区调解、乡镇调解、人民调解、司法调解与仲裁调解共同发挥作用的调解网络，尽可能把劳资纠纷化解在源头和萌芽状态。同时在县司法局设立法律援助中心工作站，面向法律知识不足、法律程序不了解、独立申请仲裁确有困难的劳动者提供法律援助。当基层调解组织在遇到调解工作难以进展的状况时，县仲裁院及时启动联动机制，由办案经验丰富的仲裁调解员及时前往纠纷处置第一线进行协调处置，切实保障劳动者合法权益，及时化解劳动纠纷，有效促进了劳动关系的和谐稳定。

柔性调解，推进调解仲裁信息化水平。本着“鼓励和解、强化调解、完善仲裁、诉讼救济，最大限度通过非诉方式解决劳动人事争议”原则，秦安县仲裁院积极创新工作机制，实行“案前、庭前、庭中、庭后”全程调解，采取县劳动争议纠纷人民调解委员会与各镇人民调解委员会两级调解相结合的模式，打造劳资纠纷化解“过滤网”，将大部分纠纷化解在立案前或审理前，快速有效解决纠纷，通过将案件繁简分流，简单纠纷由立案窗口工作人员电话或者面对面化解，有调解倾向的案件集中时间通过电话、微信等方式化解。完善“互联网＋调解”平台建设，实现信息技术与调解工作相融合，便利职工异地线上化解纠纷矛盾，真正实现仲裁调解由“少跑腿”向“不跑腿”的转化。

部门联动，建立多元处理机制。秦安县探索建立以劳动争议调解、劳动监察、仲裁“三位一体”为核心力量，联合综治、法院、司法、财政、工会、工商联七部门，建立劳动人事争议调解仲裁多元处理机制，成立多元处理机制领导小组，制定印发《秦安县劳动人事争议调解仲裁完善多元处理机制实施方案》，明确了受案范围、案件处理程序、工作流程、工作机制和各部门职能职责，工作地点设在县人社局，在县综治中心、总工会、法院、司法局分别设立受理点，并延伸至各镇，积极推动形成资源整合、信息共享、联动调处的常态化工作格局和“多层级、全覆盖”的多元处理机制，更好地服务于社会大局和人民群众，切实保障好广大劳动者的合法权益。

今年以来，全县依法受理劳动争议案件18起，结案率100％，案外调解23起，接待群众咨询156人次，切实维护了当事人的合法权益。