4月15日，天水市公安局麦积分局社棠派出所接到群众报警，称辖区两户邻居因琐事发生激烈口角，请求民警调解。民辅警第一时间赶赴现场，力争将矛盾化解在萌芽状态。

  “你凭什么把杂物堆在楼道？我家老人小孩进出不便，说了好几次都不听！”“我就临时放几天，又没挡你家门，至于小题大做吗？分明故意找茬！”到达现场时，两户邻居正站在楼道内争执不休，周围有少量围观群众。

  “大家先冷静，吵解决不了问题，还伤邻里和气。”民警立即上前安抚，将两人分开，递上温水倾听诉求。原来，两人是多年老邻居，一方近期将杂物临时堆在公共楼道，另一方多次提醒清理未果，积怨爆发后报警。

  民警将双方当事人带回派出所调解室，分别与双方沟通。民警一边向双方讲明邻里和睦的重要性，一边耐心讲解相关法律法规，告知公共空间的使用规范，引导双方换位思考，互相体谅。

  经过民警动之以情、晓之以理的反复劝说，双方的情绪逐渐平复，也意识到了自己的问题。最终，双方当场达成和解，承诺会合理规划物品摆放，不再占用公共空间，主动握手言和，对民警的耐心调解连连道谢。

  此次调解不仅化解了邻里纠纷，更拉近了警民距离，社棠派出所民辅警以实际行动践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，切实维护了辖区和谐稳定。【编辑  何菁】