全县依申请政务服务事项一次办事项占比达100%、网上办事项占比达100%、支持物流快递事项1251个、支持预约办理事项975个;服务事项承诺时限提速99.11%，即办件比例达94.03%，材料减免率达87.03%，一体化政务服务平台办件覆盖率达99.16%，全程网办率99.90%;10月份全市排名由前期的第5位升到第1位……

　　今年以来，广元市剑阁县行政审批局把作风纪律整顿与学史知纪明法、党史学习教育、“我为群众办实事”相结合，全体干部职工纪律意识进一步增强、服务行为进一步规范、服务质量进一步提高、政务服务大厅各窗口办事作风进一步好转，全县营商服务环境持续优化。

　　将自查自纠贯彻落实到位，敢于动真碰硬，立足政务服务和公共资源交易业务领域重要环节和风险点位，围绕廉政风险防控清单，查找自身存在问题。在自查自纠中,完善企业和群众办事满意度评价反馈机制，畅通企业和群众监督举报投诉渠道。全面开展热线办理能力建设，大力施行保密管理制度、24小时响应制度、限时办结制度、满意度评价制度、催办督办制度、通报考核制度、责任追究制度“七项制度”管理，热线工作实现常态化、规范化、标准化运行。常态化推进局机关各股室、政务服务大厅和公共资源交易中心、采购中心的纪律作风，对县政务服务大厅等公共办事场所和招标评标、政府采购等重要业务内容进行监督检查，坚持发现一起纠正一起，推进纪律作风问题即查即改边查边改。

　　该局建立健全“五项制度”“五项规定”“三本台账”“六级负责制”等工作制度并在机关干部及政务服务窗口人员中严格执行。对热线运行情况每月一通报、每月一分析，每月一汇总，将群众反映的热难点问题进行归纳梳理，为各级各部门科学决策、精准施策提供了准确详实依据。持续推进“一网通办”严格跟踪问效制度，打桩定位明确任务要求，配备全覆盖的政务服务、便民服务业务工作力量，对工作推进迟缓、任务要求落实不到位的人和事，启动问责程序。

　　“抓纪律作风建设抓出了切实效果!”该局负责人介绍说，9月份该县共办件1094件，全县无一超期件，按时办结率实现100%，居全市各县区第1位。办结结果满意率为99.81%，超市目标1.81个百分点，居全市各县区第2位。知识库累计更新2939条，该县2021年目标任务全部完成销号，超市目标47个百分点，更新数量居全市各县区第1位。